Die Spielturmfabrik

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Karriere

Kundenservice
Trainer und Qualitätsmanager Kundenservice (m/w)

Wickey ist ein internationales Online-Unternehmen, welches sich auf qualitativ hochwertige, hölzerne Spielgeräte spezialisiert hat. Mit Webshops in ganz Europa hat Wickey sich in kürzester Zeit zu einem der größten Anbieter von Outdoor-Spielgeräten entwickelt. Unsere Spielgeräte entwickeln und produzieren wir selbst. Um unseren Wachstumskurs fortzusetzen, suchen wir schnellstmöglich einen:

Trainer und Qualitätsmanager Kundenservice (m/w)

Deine Aufgaben

  • Konzeption von Produkt- und Kommunikationsschulungen für unser internationales Kundenserviceteam
  • Durchführung von Initialschulungen für neue Mitarbeiter/-innen
  • Entwicklung eines Konzepts zur kontinuierlichen Weiterbildung der Teammitglieder
  • Entwicklung und laufende Pflege der Schulungsunterlagen
  • Bewertung der Arbeitsqualität der Mitarbeiter/-innen anhand definierter Kriterien
  • Planung und Durchführung dieser monatlichen Qualitätssicherungsmaßnahmen für 30 – 50 Mitarbeiter/-innen über verschiedene Kommunikationskanäle

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Niederländischkenntnisse wünschenswert
  • Führungserfahrung im Customer Service und E-Commerce-Bereich
  • Erfahrung im Erstellen und Interpretieren von Statistiken und Auswertungen
  • Ausgeprägte kunden- bzw serviceorientierte Denk- und Handlungsweise
  • Begeisterung für das Online-Geschäft

Unser Angebot

Wir bieten dir in einem erfolgreichen, gesunden und international aufstrebenden Unternehmen ein langfristig gesichertes Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Es erwarten dich ein teamorientiertes, offenes Betriebsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie flachen Hierarchien. Besuche auch einmal www.wickey.de und www.fatmoose.de.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann würden wir dich gerne kennenlernen. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Bitte gib in deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung an. Ein bunt gemischtes, internationales Team freut sich auf dich.