Wickey
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Die Spielturmfabrik

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Karriere

Kundenservice
Mitarbeiter Reviews Team (m/w)

Wickey ist ein internationales Online-Unternehmen, welches sich auf qualitativ hochwertige, hölzerne Spielgeräte spezialisiert hat. Mit Webshops in ganz Europa hat Wickey sich in kürzester Zeit zu einem der größten Anbieter von Outdoor-Spielgeräten entwickelt. Unsere Spielgeräte entwickeln und produzieren wir selbst. Um unseren Wachstumskurs fortzusetzen, suchen wir schnellstmöglich einen:

Mitarbeiter Reviews Team (m/w)

Als Teil des Reviews Teams behältst Du den Überblick über alle eingehendem Reviews. Du reagierst adäquat darauf und gibst das Feedback unserer Kunden zurück an die Organisation. Gemeinsam mit Deinen Kollegen sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit und machst auf Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam.

Deine Aufgaben

  • Effektive Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbewertungen / Reviews auf unterschiedlichen Plattformen
  • Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit bei Reklamationen / negativen Bewertungen
  • Erstellung von Reports zum Monitoren der Reviews sowie der Qualitätsentwicklung
  • Ermittlung von Verbesserungspotentialen innerhalb der Organisation und Follow-up mit den Fachabteilungen
  • Beteiligung im Ursachenanalyse- und Verbesserungsprozess sowie bei der Qualitätssicherung
  • Unterstützung bei Problemlösungen im Kundenservice

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung als Kundenbetreuer /-in bzw. Verkaufsberater/- in von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Versierter Umgang mit MS-Office, Excel und Internet (Facebook)
  • Sehr hohe Kunden – und Serviceorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein
  • Begeisterung für Neuerungen und Weiterentwicklung
  • Souveränität, Zuverlässigkeit und Selbständigkeit

Unser Angebot

Wir bieten dir eine herausfordernde Stelle in einem erfolgreichen, gesunden und international aufstrebenden Unternehmen mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Es erwartet dich ein teamorientiertes, offenes Betriebsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie flachen Hierarchien. Besuche auch einmal www.wickey.de und www.fatmoose.de.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann würden wir dich gerne kennenlernen. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an job@wickey.de Bitte gib in deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin, deine Gehaltsvorstellung und die Quelle an, durch die du auf uns aufmerksam geworden bist. Ein bunt gemischtes, internationales Team freut sich auf dich.